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들어가기 전에,
우아한형제들에서 PM(Product Manager)의 직무는 아래와 같이 정의 하고 있습니다.
"고객에 대한 이해를 바탕으로 프로덕트 전략과 방향을 제시하고, 이에 대한 구체적인 실행방안을 수립하며, 필요한 모든 자원을 활용하여 이를 실행함으로써 더 나은 고객가치를 창출합니다"
PM은 서비스, 플랫폼에 대해서 요구사항 분석을 시작으로 프로젝트 목표를 설정하고, 해결방안 제시를 하며 그 결과 측정을 하게 되는데요. 전반적으로 서비스에 대해 A to Z 까지 다양한 경험을 할 수 있는 매력이 있다고 생각해요.
그럼 혹시, 우아한형제들 구성원 중 PM 직군이 몇 명 정도 되는지 짐작 가시나요?
무려 190여 명! 조만간 200명을 돌파할 예정입니다. (23년 5월 기준)
하나의 앱을 만들기 위해 많은 PM과 여러 유관부서에서 각자의 역할을 다해 힘써주고 있습니다.
코로나19가 우리 생활로 들어온 지 벌써 3년이 흘렀는데요.
송파구에서 일을 더 잘하는 11가지 방법 중 하나인 ‘잡담이 경쟁력이다’를 실천하기 매우 어려운 상황이 되어 버렸어요.
그동안 랜선 입사자도 많고, 아무래도 회사의 규모가 계속 커지면서 점점 더 촘촘해지는 조직 구조로 인해 PM들끼리도 서로 교류할 수 있는 시간이 줄어들 수밖에 없더라고요.
인원은 늘어나고, 환경적으로는 사내 네트워크가 제한적이다 보니, 소통하고 공유하며 업무 하는 데 있어서 큰 영향을 미칠 수밖에 없었어요.
PMR(PM Relations) 홍지현
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배민스토어는 고객 경험을 만들어가는 고객서비스, 셀러의 경험을 만들어가는 셀러서비스, 배민스토어의 기반인 플랫폼으로 나뉘어 있는데요.
배민스토어셀러기획팀은 셀러의 경험을 만들어가는 셀러서비스와 배민스토어의 기반인 플랫폼을 담당하고 있습니다.
배민스토어 픽업서비스 1탄 고객 관점에서의 픽업서비스 소개에 이어 이번 편에서는 배민스토어 픽업서비스를 고객에게 제공하기 위한 첫 시작인 플랫폼 및 셀러들의 이야기해 보려고 합니다.
저는 이번 픽업 프로젝트에서 셀러서비스 및 픽업을 담기 위한 기반을 만드는 플랫폼 PM의 역할을 수행하였습니다.
플랫폼 PM이라는 것이 낯설 수 있는데요.
제가 생각하는 플랫폼 PM은 어떤 물건이든 장바구니에 잘 담을 수 있게 장바구니를 잘 들어주고 물건을 잘 담는 역할인 것 같아요.
출처: 직접 그림
픽업서비스를 제공하기 위한 필수 요소는 무엇일까요?
1.
픽업서비스를 제공하는 셀러가 입점할 수 있어야 한다.
2.
픽업서비스를 제공하는 셀러를 지도에서 확인할 수 있어야 한다.
3.
픽업 상품을 등록할 수 있어야 한다.
4.
픽업 전용 쿠폰도 발행하고, 쿠폰 사용도 가능해야 한다.
배민커머스주문서비스팀 PM 이주빈
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